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A seguito della consultazione del Sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Possiamo ricevere informazioni personali da parte dell’utente anche attraverso i dati di contatto presenti sul nostro Sito web, per le finalità e secondo le modalità meglio precisate di seguito.
I dati saranno trattati nel pieno rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali di cui al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della Direttiva 2002/58/CE (“Direttiva e-privacy”).
COME RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI?
Questo Sito acquisisce Dati Personali (“Dati Personali” o “Dati”) nell’ambito del Suo normale funzionamento, la cui trasmissione è parte integrante dei protocolli di comunicazione Internet.
Tra questi Dati, a seconda delle modalità di interazione dell’utente con il Sito, vi possono essere: informazioni di profilo, di contatto, preferenze e interessi di navigazione e informazioni sulla localizzazione dell’utente.
Dati raccolti quando si naviga sul Sito
Il Sito potrebbe consentire automaticamente l’identificazione dell’utente a fronte della sua navigazione mediante raccolta di alcune informazioni personali quali gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, un codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server web (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi Dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento.
I Dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito o su richiesta delle autorità.
• Dati forniti volontariamente dall’utente
Potremmo acquisire i Dati Personali degli utenti tramite l’invio volontario di richieste da parte degli interessati.
FINALITÀ
Utilizziamo i Dati Personali raccolti per molteplici finalità quali, a titolo esemplificativo: per l’amministrazione delle richieste inviate a Metrotermica per il tramite del Sito, per raccogliere informazioni sull’esperienza dell’utente e sul grado di soddisfazione a seguito del servizio reso e per analizzare come migliorare il nostro Sito e la user experience.
Le finalità sono elencate in maniera più dettagliata nella tabella seguente.
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Categorie di Dati Personali |
Finalità del trattamento |
Base giuridica per il trattamento |
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Richieste e commenti. Quando l’utente ci contatta via e-mail o utilizzano il nostro recapito telefonico raccogliamo le sue richieste e i commenti relativi ai nostri servizi. Compilando il form di richiesta di assistenza presente sul nostro Sito, l’utente potrà fornirci i Dati Personali necessari per essere ricontattato ai fini dell’assistenza. |
Per rispondere alle domande, supportare l’utente nell’utilizzo del Sito e fornire chiarimenti in merito ai nostri servizi. |
Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse, vale a dire per comunicare con gli utenti in relazione ai servizi e gestire in modo adeguato e tempestivo le richieste dei clienti e i suggerimenti riguardanti il Sito. |
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Richieste di un preventivo o di una consulenza da parte dell’utente. Potremmo trattare i Dati Personali dell’utente per fornire un preventivo o una consulenza. Cliccando sul bottone “Richiedi un preventivo” sul nostro Sito web, l’utente potrà compilare il form di richiesta, inserendo il proprio nome, i dati di contatto (telefono/ e-mail e un indirizzo di riferimento) e le informazioni ulteriori che desidera fornirci ai fini della richiesta. |
Per fornire un preventivo o una consulenza sulla base delle richieste dell’utente e delle indicazioni fornite, al fine di adempiere ai nostri obblighi precontrattuali. |
Il trattamento è necessario per l’erogazione del servizio e la gestione del rapporto precontrattuale. |
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Informazioni di carattere promozionale. Potremmo utilizzare i Dati Personali forniti dall’utente per inviare comunicazioni di natura commerciale e promozionale sulle attività svolte e i servizi resi da Metrotermica. |
Per promuovere i servizi e le attività realizzate da Metrotermica e informare l’utente in merito alle novità della Società. |
Il trattamento dei Dati Personali dell’utente per tali finalità avverrà solo previo esplicito consenso dell’interessato, a meno che si tratti di comunicazioni su servizi analoghi a quelli già ricevuti. |
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Informazioni fornite da terzi. Potremmo ricevere informazioni sull’utente da terze parti e da altri utenti, ad esempio potremmo ottenere informazioni dai nostri partner commerciali, dai nostri fornitori di servizi o altre organizzazioni di cui fa parte l’utente. Possiamo ottenere informazioni da terze parti per migliorare o integrare le informazioni degli utenti esistenti. Ad esempio, potremmo ottenere informazioni sull’indirizzo postale o potremmo collaborare con partner di terze parti che ci aiutano a localizzare l’utente in base all’indirizzo IP. Potremmo anche raccogliere informazioni che sono disponibili al pubblico. |
Possiamo combinare queste informazioni con le informazioni che raccogliamo direttamente dall’utente. Utilizziamo queste informazioni per migliorare il nostro servizio. |
Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse, in particolare per migliorare il nostro servizio in generale. |
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Informazioni su attività fraudolente o criminali relative all’account dell’utente . |
Utilizzeremo le informazioni su attività fraudolente o criminali relative all'utilizzo del nostro servizio ai fini del rilevamento e della prevenzione di frodi o abusi. |
Il trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse, vale a dire per l’individuazione e la prevenzione delle frodi. |
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Tutte le informazioni personali di cui sopra. |
Utilizzeremo tutte le informazioni personali raccolte per gestire, mantenere e fornire all’utente le funzionalità del nostro Sito, per comunicare con l’utente, per monitorare e migliorare i nostri servizi e la nostra attività. |
Il trattamento è necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi a proteggere la nostra organizzazione. |
